Questions & Réponses

Notre but est de garder l’information sur ce site Internet le plus possible à jour, il se peut néanmoins que vous ne trouviez pas la réponse à votre question. Dans ce cas, nous vous prions de prendre contact avec un concessionnaire Kawasaki.

Vous trouverez ci-dessous un ensemble de questions et réponses.

Dans le carnet de garantie est écrit que Kawasaki m’envoie une lettre de bienvenue contenant mon autocollant de garantie. Je n’ai encore rien reçu.
Veuiller prendre contact avec le concessionnaire officiel Kawasaki qui vous a vendu votre véhicule Kawasaki et demandez si le concessionnaire a bien enregistré votre véhicule dans le système Dealernet de Kawasaki. La lettre de bienvenue vous sera envoyée par courrier postal environ 10 jours ouvrables après que le concessionnaire ait enregistré votre véhicule avec vos coordonnées postales et votre adresse électronique.

J’ai acheté un véhicule d’occasion Kawasaki qui bénéficie encore de la garantie constructeur.
Si vous avez acquis votre véhicule chez un concessionnaire officiel Kawasaki, celui-ci enregistrera le véhicule à votre nom afin que la période de garantie restante vous soit attitrée. Si vous avez acquis votre véhicule d’occasion à un particulier, veuillez remplir et retourner le carte de transfert se trouvant dans le carnet de garantie à Kawasaki Motors Europe N.V. Après réception et contrôle, la période restante de garantie vous sera attitrée.

Est-ce que je peux effectuer la maintenance de mon véhicule moi-même ou bien confier la maintenance à un concessionnaire non officiel Kawasaki?
Non, bien que nous conseillons aux utilisateurs de nos véhicule de prendre soin de leur machine et d’effectuer les contrôles journaliers et les opérations de nettoyage, la maintenance de la machine spécifiée dans le carnet de garantie devra toujours être effectuée par un concessionnaire officiel Kawasaki.
Si la maintenance n’est pas effectuée par un concessionnaire officiel Kawasaki, celui-ci ne connaitra pas les procédures de maintenance spécifiques à votre véhicule. La conséquence directe est que vous ne pourrez plus faire appel à la garantie constructeur.
Cliquer ici pour trouver le concessionnaire officiel Kawasaki dealer dans votre région.

Ou puis-je faire appel à la garantie constructeur?
Les demandes de garantie adressées à Kawasaki Motors Europe N.V. ne peuvent être demandées que par un concessionnaire officiel Kawasaki. Il va de soi que la maintenance du véhicule devra avoir été effectuée aux intervalles préconisés. Présentez éventuellement les factures d’entretien comme justificatif à votre concessionnaire.
Cliquer ici pour trouver le concessionnaire officiel Kawasaki dealer dans votre région.


Je veux acheter une moto Kawasaki, est-il possible d’avoir une plus longue période de garantie?
Oui, Kawasaki propose le programme K-Care GarantiePlus. Ce programme est destiné aux motos de route et propose une période de garantie supplémentaire de 2 ans, soit 4 ans au total. Pour davantage d’information sur le programme K-Care GarantiePlus cliquer ici.

J’ai perdu mon manuel d’utilisateur.
Votre concessionnaire Kawasaki peut contrôler si le manuel d’utilisateur de votre Kawasaki est toujours disponible et, au besoin, le commander.
Cliquer ici pour trouver le concessionnaire officiel Kawasaki dealer dans votre région.

J’ai perdu ma clé de contact, ou puis-je commander une nouvelle clé?
Il existe plusieurs procédures pour obtenir des clés supplémentaires. La procédure varie si la moto est équipé d’un système anti-démarrage. Le concessionnaire officiel Kawasaki saura vous indiquer la procédure exacte.
Cliquer ici pour trouver le concessionnaire officiel Kawasaki dealer dans votre région.

J’ai un dégât de peinture sur ma Kawasaki, pouvez-vous m’indiquer le code couleur?

Kawasaki ne travaille pas avec des codes couleurs mais avec des noms de couleur, par exemple “Lime Green”. Demander le nom de couleur officiel à votre concessionnaire ou commander directement la peinture sur le site internet de RS bike paint.
(www.rsbikepaint.com/fr-fr/colours.php)

Comment obtenir un Certificat de Conformité (CoC)?

Si vous désirez obtenir un COC, vous pouvez envoyer un courriel à cocrequest@kawasaki.nl en motivant votre demande et en communiquant l’information complète de votre véhicule accompagné d’une copie du certificat d’immatriculation. Dans certains cas il ne sera malheureusement pas possible d’obtenir de CoC.

Est-ce que Kawasaki produit également des motos ayant la puissance adaptée pour que ma Kawasaki soit adaptée aux nouvelles règles du permis de conduire ?
Une homologation 25 kW ou 35 kW existe pour un certain nombre de modèles. Demandez toujours à votre concessionnaire Kawasaki de contrôler si le modèle de votre choix est disponible dans une spécification bien précise.
La VN900 Classic en VN900 Custom modèle 2013 a maintenant une puissance de 35 kW à la place de 37 kW précédemment.
Cliquer ici pour trouver le concessionnaire officiel Kawasaki dealer dans votre région.

Comment communiquer mes nouvelles coordonnées.
Vous pouvez communiquer vos nouvelles coordonnées à votre concessionnaire Kawasaki. Merci de bien vouloir également communiquer votre adresse e-mail. Nous n’utiliserons pas vos données dans un but commercial mais uniquement afin de vous informer d’éventuelles campagnes de sécurité relatives à votre véhicule.
Vous pouvez également communiquer votre changement d’adresse par courriel à l’adresse (tech.info@kawaski.nl). Pour une administration plus facile, veuillez nous communiquer le numéro de châssis et le numéro d’immatriculation de votre véhicule.

Je rencontre un problème technique.
En cas de problème technique sur votre véhicule, nous conseillons toujours de consulter un concessionnaire officiel Kawasaki. Les concessionnaires Kawasaki sont des professionnels équipés de l’appareillage de diagnostic adapté et de programmes informatiques Kawasaki spécifiques.
Cliquer ici pour trouver le concessionnaire officiel Kawasaki dealer dans votre région.

Campagnes de sécurité et/ou Modifications.
Kawasaki attache une très grande importance à la sécurité, la longévité et au confort. Il peut par conséquent parfois être nécessaire d’effectuer une modification sur un modèle spécifique. Si le véhicule ne se trouve plus chez un concessionnaire Kawasaki, un courrier notifiant de la modification sera adressé au propriétaire.
Si vous avez acquis un véhicule en occasion, nous vous conseillons de contacter un concessionnaire officiel afin de contrôler si votre véhicule est concerné par une modification et si celle-ci doit encore être effectuée. Le concessionnaire aura besoin du numéro de châssis de votre véhicule pour effectuer le contrôle. Les modifications seront effectuées gratuitement par le concessionnaire Kawasaki.
Cliquer ici pour trouver le concessionnaire officiel Kawasaki dealer dans votre région.