L'entreprise se soucie particulièrement des milliers de propriétaires de Kawasaki en Europe et veut leur donner un signal positif en leur annonçant que la période de garantie d'usine est prolongée pour les motos neuves ou déjà en circulation, les jet-skis ainsi que les MULE/ATV (à l'exception de ceux qui font l'objet d'un usage professionnel), étant donné que les propriétaires de tous ces véhicules ne peuvent actuellement les utiliser que peu ou pas du tout. Aussi Kawasaki a-t-il décidé de prolonger la garantie d'usine standard pour la période de "lockdown" sur les marchés européens les plus importants, avec la possibilité de revoir cette mesure à la hausse en fonction de l'évolution de la situation.
 
De nombreux propriétaires de Kawasaki se trouvent aujourd'hui dans une situation où ils ne peuvent pas utiliser leur machine, ou alors de façon très limitée. En collaboration avec Kawasaki Heavy Industries, nous pouvons à présent leur donner des certitudes quant à l'échéance de leur garantie d'usine, de façon à ce que, quand tout sera revenu à la normale, ils ne perdent pas les avantages de la garantie d'usine. La durée de la garantie d'usine demeure toutefois inchangée pour les produits qui font l'objet d'un usage commercial, comme dans l'agriculture par exemple."
 
A côté de cela, Kawasaki Motors Europe est loin d'être à l'arrêt au plan commercial, mais adapte en permanence toutes ses activités au contexte actuel. "L'expédition des pièces de rechange et des accessoires continue à fonctionner physiquement, mais dans le strict respect des mesures d'hygiène et de distanciation sociale adaptées à la situation.
 
Dès que la pandémie sera sous contrôle et que les différentes restrictions actuellement d'application seront levées, les fans de la marque seront ainsi assurés que Kawasaki sera toujours à leurs côtés, pour une satisfaction clients optimale.